Standardvilkår for hostingløsninger og udvikling af websites hos Webbureauet Infoserv ApS
En hostingløsning er leje af plads på en server ejet af Webbureauet Infoserv ApS. Pladsen kan benyttes til Mail med adgang via POP3 eller SMTP samt Web med adgang via FTP- og HTTP-protokollerne.
1. Omfang
Disse standardvilkår gælder for alle aftaler, abonnementer og hostingløsninger udbudt af Webbureauet Infoserv ApS, med mindre der er indgået særlig aftale, hvoraf det fremgår, at disse vilkår er fraveget.
Aftale indgås mellem kunden og Webbureauet Infoserv ApS. Kun myndige personer kan tegne hostingløsninger hos Webbureauet Infoserv ApS. Kunden hæfter for betalingen for de ydelser, der leveres i henhold til disse vilkår.
2. Aftaler
Kunden skal ved aftaleindgåelsen give Webbureauet Infoserv ApS oplysning om sin adresse. Ved adresseændring skal kunden straks give Webbureauet Infoserv ApS meddelelse herom, jf. note 1. Meddelelse kan ske elektronisk eller skriftligt.
Webbureauet Infoserv ApS's registreringer om kundens identitet og adresse m.v. lægges til grund for aftaler, indtil der meddeles ændringer heraf.
Fremsendelse af skriftlig ordrebekræftelse til kunden sker senest samtidig med iværksættelse af abonnementet. I dette tilfælde kan kunden fortryde aftalen, i indtil 14 dage efter modtagelsen af aftalen, ved at give Webbureauet Infoserv ApS meddelelse herom. Hvis kunden har taget abonnementet i brug, dvs. at kunden har uploadet materiale til hjemmesiden, frafalder fortrydelsesretten. Meddelelse om fortrydelse kan ske elektronisk eller skriftligt.
Hvis der er tale om en aftale, som indeholder udvikling af websites, kan aftalen ikke fortrydes efter første udkast er leveret af Webbureauet Infoserv ApS, og senest 7 dage efter afsendelse af ordrebekræftelse fra Webbureauet Infoserv ApS.
Hvis kunden fortryder aftalen indenfor fortrydelsesfristen, hæfter kunden ikke for ydelser leveret i henhold til aftalen. Dog hæfter kunden for ydelser, som ligger udover selve hosting-abonnementet, såsom køb af domænenavne og oprettelse af web- og mailhotel.
Den mellem Webbureauet Infoserv ApS og kunden indgåede hosting-aftale kan ikke af kunden overdrages til tredjemand.
3. Websites
Websites bliver udviklet i overensstemmelse med ordrebekræftelsen. Med mindre andet er aftalt skriftligt, vil opgaven anses for afsluttet efter to (2) korrekturfaser. Disse korrekturfaser skal være gennemløbet maximalt 10 arbejdsdage efter, at opgaven er sendt til korrektur. Det færdige website uploades på kundes webhotel og anses herefter for at være leveret.
Ophavsretten til det færdige elektroniske website samt grafik og tekst produceret af Webbureauet Infoserv ApS til websitet ligger hos kunden.
Ved opgaver, hvor Webbureauet Infoserv ApS udvikler websites til kunden, og kunden selv leverer materialer (logo, billeder, m.m.), forudsættes det, at dette materiale er ejet af kunden, og at kunden har ophavsret på materialet.
Kunden gøres endvidere opmærksom på, at brug af kunstneriske og litterære værker og andre ophavsretsbeskyttede værker - ved eksempelvis distribution eller downloading uden samtykke - vil være en krænkelse af rettighedshaveres ophavsrettigheder. Det er således kundens ansvar, at brugen af sådanne værker sker med tilstrækkeligt samtykke fra de relevante rettighedshavere.
4. Sikkerhed
Ved oprettelse af hostingløsninger hos Webbureauet Infoserv ApS får kunden udleveret et eller flere brugernavne og passwords. Disse oplysninger er personlige og må ikke videregives til andre. Kunden bærer ansvaret for andres misbrug af disse oplysninger.
Kunden gøres opmærksom på, at kunden ved at downloade materiale fra internettet eller ved åbningen af programmer i modtaget e-post, løber en risiko for at inficere sin hardware og software med virus eller lignende. Webbureauet Infoserv ApS har ikke indflydelse på disse forhold og kan således ikke drages til ansvar for skader og tab som følge heraf.
5. Driftssikkerhed, kapacitetshensyn m.m.
Kunden må ikke overskride den aftalte lagerkapacitet og eventuelle grænser for overført trafikmængde m.m. med hensyn til bl.a. e-mail og website.
Internettets særlige karakter betyder, at Webbureauet Infoserv ApS ikke altid kan garantere, at de på aftalen nævnte hastigheder kan opnås.
Webbureauet Infoserv ApS forbeholder sig ret til, i særlige tilfælde, at begrænse/indskrænke de udbudte produkters anvendelsesmuligheder, på grund af drifts- og sikkerhedsmæssige forhold.
Webbureauet Infoserv ApS kan ikke garantere at have en opdateret kopi (backup) af kundens website og e-mail. Det er kundens eget ansvar at vedligeholde egen backup af data hostet hos Webbureauet Infoserv ApS.
6. Fejlretning
Webbureauet Infoserv ApS afhjælper fejl i websites som er produceret af Webbureauet Infoserv ApS samt fejl i egne servere hurtigst muligt. Fejlretningen sker i almindelighed inden for normal arbejdstid. Webbureauet Infoserv ApS yder support på opsætning af e-mail indenfor normal arbejdstid.
7. Priser
Webbureauet Infoserv ApS opkræver abonnementsafgift. Derudover kan Webbureauet Infoserv ApS opkræve specifikke afgifter og gebyrer for supplerende tjenester og engangsydelser m.v.
Abonnementspriser afhænger af den valgte hostingløsning. Hvis aftalen indeholder udvikling af websites vil prisen fremgå af ordrebekræftelsen. Webbureauet Infoserv ApS forbeholder sig ret til at opkræve yderligere gebyrer for udvikling, som ligger udover den i ordrebekræftelsen definerede opgave.
Oplysning om de til enhver tid gældende priser kan indhentes ved henvendelse til Webbureauet Infoserv ApS.
8. Betaling
Opkrævninger i henhold til hosting-aftalen sker ved udsendelse af en regning med angivelse af betalingsfrist, normal 8 dage netto. Betaling opkræves forud.
I visse tilfælde kan opkrævning af tekniske eller driftsmæssige årsager forekomme på en senere regning.
Ved udvikling af websites kan Webbureauet Infoserv ApS i særlige tilfælde kræve, at 25% af betalingen er indbetalt, inden udviklingen påbegyndes. Endvidere kan Webbureauet Infoserv ApS i særlige tilfælde kræve, at 50% af betalingen for udvikling af websitet betales, før korrekturfasen er afsluttet.
Betaling sker i danske kroner.
Ved forsinket betaling er Webbureauet Infoserv ApS berettiget til at opkræve morarenter i henhold til rentelovens bestemmelser herom fra betalingsfristens udløb og indtil betaling sker. Webbureauet Infoserv ApS er endvidere berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkerbreve. Webbureauet Infoserv ApS har samtidig mulighed for at afbryde kundens hostingløsning, jf. punkt 15.
9. Brug af servere
Kunden er opmærksom på, at Webbureauet Infoserv ApS ikke har muligheder for og ikke påtager sig at kontrollere kundens anvendelse af de ressourcer, der stilles til kundens rådighed ved indgåelsen af aftalen. Herunder hvilke informationer der stilles til rådighed af eller for kunden via e-post, i nyhedsgrupper, chat-grupper eller på kundens websites, eventuelt via links.
Kunden påtager sig derfor ved denne abonnementsaftale ethvert ansvar for alle informationer, der stilles til rådighed af kunden ved anvendelsen af net og servere, som stilles til rådighed af Webbureauet Infoserv ApS.
Når kunden via servere, stillet til rådighed af Webbureauet Infoserv ApS, har forbindelse til tredjemand, f.eks. i forbindelse med handel på internettet eller ved erhvervelse af andre netydelser, end de mellem kunden og Webbureauet Infoserv ApS aftalte, har Webbureauet Infoserv ApS intet ansvar for kundens og tredjemands indbyrdes mellemværende.
10. Erstatningsansvar
Kunden har med de nedenfor anførte begrænsninger ret til erstatning i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af Webbureauet Infoserv ApS eller nogen, som Webbureauet Infoserv ApS har ansvaret for.
Webbureauet Infoserv ApS er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af fejl eller mangler i udarbejdede websites.
Webbureauet Infoserv ApS er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer af Webbureauet Infoserv ApS telenet og internettjenesten i forbindelse med foranstaltninger, der skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige og driftsmæssige årsager eller er pålagt af tilsynsmyndighederne, medmindre Webbureauet Infoserv ApS har forsømt at begrænse ulemperne herved.
Webbureauet Infoserv ApS er aldrig erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder tabt avance, produktionstab, tab som følge af, at internettjenesten ikke kan benyttes som forudsat, tab som følge af, at en aftale med tredjemand falder bort eller misligholdes, tab som følge af tab af personlige data og installeret software og lignende.
Webbureauet Infoserv ApS påtager sig ej heller ansvar for tab som følge af uvedkommendes adgang til kundens data og/eller systemer.
11. Kompensation og afslag i tilfælde af mangler ved internettjenesten
Hvis der opstår fejl på internettjenesten, der medfører, at der ikke kan opnås adgang til den betalte ydelse, foretager Webbureauet Infoserv ApS efter henvendelse fra kunden et forholdsmæssigt afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode, hvis fejlen kan henføres til Webbureauet Infoserv ApS.
Beløbet fratrækkes ved den efterfølgende opkrævning af abonnementsafgift. Beløb under kr. 50 excl. moms tilbagebetales ikke.
12. Force majeure
Webbureauet Infoserv ApS er ikke forpligtet til at betale erstatning, jf. punkt 11, såfremt den manglende udførelse eller afbrydelse skyldes forhold uden for Webbureauet Infoserv ApS's kontrol, herunder, men ikke begrænset til lynnedslag, oversvømmelse, ildebrand, krig, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt Webbureauet Infoserv ApS egne medarbejdere, og overbelastning af nettet, fejl i andres netværk og systemnedbrud (force majeure).
13. Opsigelse
Abonnementet er uopsigeligt de første tre (3) måneder. Herefter kan abonnementet opsiges med et varsel på mindst 15 arbejdsdage, herunder til abonnementsperiodens udløb.
Ønskes opsigelse til udløbet af de første tre måneder, skal dette meddeles Webbureauet Infoserv ApS inden udløbet af denne periode.
Opsigelse kan ske elektronisk eller skriftligt.
Såfremt abonnementet ikke opsiges inden for de første tre måneder, løber abonnementet automatisk videre, indtil det opsiges i overensstemmelse med ovenstående opsigelsesregler.
Abonnementet kan uanset uopsigelighedsperioden opsiges med et varsel på 15 arbejdsdage i forbindelse med ændringer af abonnementsvilkår og priser, medmindre der er tale om ændringer af begunstigende karakter. Skriftlig opsigelse skal være Webbureauet Infoserv ApS i hænde senest 30 dage efter, at ændringen har været varslet. Ændringer, der kan gennemføres uden forudgående varsel, kan ikke begrunde opsigelse i henhold til ovenstående.
Ønsker Webbureauet Infoserv ApS at opsige abonnementet, skal dette ske med en 1 måneds varsel.
Hvis Webbureauet Infoserv ApS beslutter helt eller delvist at ophøre med at udbyde bestemte abonnementstyper og/eller hertil knyttede sær- eller tillægstjenester, skal dette ligeledes ske med en 1 måneds varsel.
Webbureauet Infoserv ApS opsigelse kan ske såvel skriftligt som elektronisk.
Ved en af parternes opsigelse af et abonnement, opgør Webbureauet Infoserv ApS parternes mellemværende og foretager refusion eller opkrævning af et eventuelt differencebeløb, forudsat at dette overstiger kr. 50 excl. moms.
Eksisterende data fra websites og mailsystemer vil ved et abonnements opsigelse eller ophævelse blive slettet 15 dage efter abonnementets ophør.
15. Kundens misligholdelse
I tilfælde af kundens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen er Webbureauet Infoserv ApS som hovedregel berettiget til uden varsel at afbryde hostingløsningen. Webbureauet Infoserv ApS skal snarest herefter give meddelelse til kunden om lukningen og årsagen hertil.
Følgende forhold anses bl.a. for væsentlig misligholdelse:
A. Kunden undlader rettidigt at opfylde sine betalingsforpligtelser i henhold til abonnementsaftalen.
B. Kunden undlader at give meddelelse om adresseændring.
C. Kunden giver Webbureauet Infoserv ApS fejlagtige oplysninger i forbindelse med oprettelsen eller ved adresseskift.
D. Kunden skaffer sig uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet.
E. Kunden medvirker til groft spild eller misbrug af internettets ressourcer eller internettets funktion, herunder spredning af virus.
F. Kunden overtræder gentagne gange og groft den til enhver tid gældende Netikette (de uskrevne regler for god skik på internettet).
G. Kunden sender post, som er uønsket af modtageren (UCE/spam) eller portscanner andre computere på internettet.
Afbrydelse af forbindelsen som følge af misligholdelsen medfører ikke afslag i abonnementsafgiften for den pågældende periode.
En kunde, der væsentligt har misligholdt abonnementsaftalen ved at undlade at betale forfalden gæld, kan ikke på ny indgå aftale om abonnement på internettjenesten med Webbureauet Infoserv ApS, før gælden er betalt.
Hvis kunden retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen, herunder betaler forfalden gæld, kan kunden atter erhverve hostingløsninger hos Webbureauet Infoserv ApS. Kunden skal dog være opmærksom på, at kundens eksisterende data fra websites og mailsystemer vil blive slettet 15 dage efter den første lukning. Disse data kan herefter ikke genetableres. Webbureauet Infoserv ApS kan endvidere ikke herefter garantere, at de ressourcer, herunder domænenavne m.m., som kunden havde adgang til før afbrydelsen, er til kundens rådighed ved nyoprettelsen.
16. Ændring af vilkår og priser
Webbureauet Infoserv ApS kan foretage ændringer af disse abonnementsvilkår med et varsel på mindst en (1) måned. Kunden skal underrettes ved fremsendelse af en meddelelse, eventuelt via e-post eller i forbindelse med udsendelse af en opkrævning.
Mindre ændringer af abonnementsvilkårene, ændring af abonnementsvilkår for funktioner, supplerende tjenester og faciliteter samt ændringer af oprettelsesafgifter, abonnementsafgifter og forbrugsafgifter, kan meddeles kunden med en 1 måneds varsel ved annoncering på Webbureauet Infoserv ApS's website eller via e-post. Ændringer af rent begunstigende karakter, herunder for eksempel generelle nedsættelser af priser, kan dog gennemføres uden forudgående varsel.
Ændring af særlige afgifter, gebyrer m.v. kan ske ved indførelse i Webbureauet Infoserv ApS prisoversigt eller ved meddelelse herom på Webbureauet Infoserv ApS's website.
17. Tvister
Tvister kan af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler herom.
18. Ikrafttrædelse
Disse vilkår er gældende fra den 1. januar 2001.
--------------------------------
Note 1 : Webbureauet Infoserv ApS, Niels Brocks Gade 12, 8900 Randers
|
